“Strategi Komunikasi Internal Hotel Inaya Putri Bali dalam Membina Employee Engagement (Pada Karyawan Generasi Y)”.

Hotel Inaya Putri Bali sebagai perusahaan yang memiliki karyawan multigenerasi perlu memperhatikan strategi dalam meng-engage karyawan agar tidak kehilangan karyawan terbaiknya. Meskipun berdasarkan data angka turnover yang dikatakan oleh pihak manajemen relatif rendah, namun dengan adanya kecenderungan karyawan berhenti atas permintaan sendiri termasuk pada generasi Y perlu diantisipasi oleh manajemen. Oleh karena itu, Hotel Inaya Putri Bali melakukan pembinaan employee engagement sebagai upayanya dalam mengantisipasi angka turnover karyawan ditengah kondisi persaingan mempertahankan modal utama (karyawan) sebagai keunggulan kompetitif dan dominasi pekerja generasi Y sebagai sebuah angkatan kerja baru. Dilatarbelakangi fenomena pentingnya komunikasi internal dalam pencapaian employee engagement, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi internal yang dilakukan Hotel Inaya Putri Bali dalam membina employee engagement. Paradigma dalam penelitian yang digunakan adalah konstruktivis (subjektif), dengan pendekatan kualitatif - deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi internal dalam pembinaan employee engagement yang dilakukan Hotel Inaya Putri Bali adalah dengan menanamkan budaya perusahaan yang memiliki keterbukaan dan sikap supportive serta menciptakan lingkungan kerja yang kondusif. Perwujudan strategi komunikasi internal dilakukan melalui taktik komunikasi internal diantaranya yaitu, pelatihan, media internal, kegiatan spesial reguler, program penghargaan, performance appraisal, dan pendekatan internal. Masing – masing taktik komunikasi internal tersebut secara spesifik mencakup empat komponen komunikasi internal, yaitu struktur, aliran, muatan, dan iklim